¿Qué tan importante se considera la comunicación efectiva entre médico-paciente?
Por: Yashira Vela Falero
Un aspecto importante en la formación de los futuros profesionales de la salud es el desarrollar capacidades que permitan tener una comunicación eficaz con los pacientes, ya que es necesario entender exactamente lo que ellos intentan expresar. Solo de este modo se podrá emitir un correcto diagnóstico y un posterior tratamiento del paciente. En el presente trabajo se determinará la importancia de garantizar una correcta comunicación en la relación entre profesional de la salud y usuario.
En muchas ocasiones, frente a una situación en la que el profesional de la salud no comprende
lo expresado por su paciente por motivos de diferencias culturales, el profesional opta por no
indagar más en los padecimientos del paciente mediante preguntas adicionales, por el temor
de que su figura de profesional competente se vea comprometida. Sin embargo, es necesario
tomar consciencia de la importancia que merece este tema, ya que, por fallas en la comunicación,
el mensaje podría no ser comprendido por el receptor y generar perjuicios en el paciente.1
El profesional de la salud no debe olvidar que lo primordial es el beneficio del paciente, y que
mediante una comunicación efectiva se benefician ambas partes, asegurando una interacción
directa y reduciendo la incertidumbre.2
Es importante tener en cuenta que el Perú es un país de diversidad cultural, el cual no solo alberga
múltiples prácticas y métodos, muchos de los cuales son ampliamente preferidos por los pacientes;
sino también incorpora a la medicina natural y alternativa que goza de gran aceptación sobre todo
por parte de la población que reside en la sierra y en la selva del país. Es necesario que todo
profesional de la salud comprenda en su totalidad esta realidad a fin de tener la capacidad de brindar
una buena atención a los pacientes, respetando sus creencias y costumbres 3, y sobretodo buscando
lo mejor para él. Es por ello que frente a una situación en la que no exista una comunicación efectiva
entre ambas partes, el profesional de la salud debe procurar indagar más a fin de obtener la información
pertinente que le permitirá tener un conocimiento integral sobre la condición del paciente, y de esta
manera tratar su enfermedad o padecimiento.
Por consiguiente, en la práctica médica, en la que la relación entre profesional y usuario del servicio de
salud resulta clave, es necesario que la comunicación eficaz entre ambas partes sea garantizada. Esto
quiere decir que debe existir el compromiso por parte del profesional de salud, de no utilizar tecnicismos
en la medida de lo posible y de entender las diferencias de conocimiento, experiencias y cultura que
existen entre ambos, y por parte del usuario del servicio de salud, de brindar la información adecuada de
la manera más entendible para facilitar el trabajo del profesional.
Yashira Vela Falero
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Hernández-Torres, I., Fernández-Ortega, M. A., Irigoyen-Coria, A., & Hernández-Hernández, M. A. (2006). Importancia de la comunicación médico-paciente en medicina familiar. Archivos en Medicina Familiar, 8(2), 137-143. Recuperado de:
- Moore, P., GÓMEZ, G., KURTZ, S., & VARGAS, A. (2010). La comunicación médico paciente:¿ Cuáles son las habilidades efectivas?. Revista médica de Chile, 138(8), 1047-1054. Recuperado de:
- Alarcón M, Ana M, Vidal H, Aldo, & Neira Rozas, Jaime. (2003). Conceptual bases of intercultural health. Revista médica de Chile, 131(9), 1061-1065. Recuperado de:
No hay comentarios.:
Publicar un comentario